宋正飞：以思路拓财路

来源：上海正飞 发布日期：2011-01-06 00:00:00

46岁的宋正飞，万年镇长征村人。他高中毕业后，学做泥瓦匠，后到万年镇建筑站工作，当过泥工、资料员、技术员、指导员、副站长等。1989年春节，他离开建筑站，怀揣97元钱领着妻子前往上海市闯荡，靠信誉、质量在竞争激烈的上海建筑市场闯出了一片天地。1999年涉足上海装饰装潢业，在上海嘉定创办了上海正飞家庭装潢有限公司，7年来，正飞装潢创造了7年零投诉的奇迹，经营业绩也从600万元上升到2亿元。今年10月31日，上海市装饰装修行业在正飞公司召开正飞模式研讨会，并在全行业推广正飞经验。
谈到正飞公司成功之道，宋正飞说就是“六字”管理经：体制、机制、人才。体制是基础，机制是动力，人才是根本。宋正飞还有一个独到的经营理念：“做好一家有十家，亲朋好友传百家，做好品牌有千家”。靠着这“六字”管理经和“一十百千”变数，正飞装潢走出了一条辉煌的发展之路。宋正飞致富不忘家乡父老，在扶贫中也有独到的做法：变“输血”扶贫为“造血”扶贫。

“六字 ”管理经
体制：让资本有“家”
宋正飞认为，要使企业可持续发展，真正的基础是体制，其核心就是资本要有“家”。宋正飞说：“市场经济要求企业必须政企分开、产权明晰。企业的资本要有“家”。如果资本没有“家”，谁来爱护“她”？像我们这样的民营企业必须在企业广大员工中建立起资本有“家”的体制框架。”正飞装潢在宋正飞这种经营理念指导下，建立了经营层（骨干）共同持股的股份制模式，形成了各分公司均有股东把手的组织架构。让股东前方管理拿工资，后方投资拿红利、让能人共享企业财富。这样资本就有“家”了，而且这个是大家的“家”，每个股东都是“家”的一员。宋正飞告诉记者，7年前投资10万元的股东，到现在变成了200万元。

机制：让分配公正、合理、透明
宋正飞说，企业机制是一部发动机，一个企业要看年终的业绩如何，首先要看年初制定的分配考核机制是否具有向心力、刺激力、凝聚力、节奏力。机制的核心内容是利益分配的公正性、合理性、透明度。根据多年来的运作总结，形成了正飞公司的A、B、C分配模式：A＝X51％、B＝X51%＋〔Y（51％＋Y／X）〕、C＝Z（51％－W／X），（X为年初下达的第一利润指标、Y为超产额、Z为实际完成数、W为计划与实际的差额），坚持执行上不封顶、下不保底的效益提成法，实行彻底的财务公开，真正让德才兼备的公司能人先富起来。只有拉开档距、引爆火车头牵引作用，才能取得后者跟上效应，形成公司投资的营业场所是平台，让每个岗位、每个经营层成员都在这个平台上成为经营者，施展各自的才能，形成付出与回报成正比、甚至跨越的报酬格局，让人人有预期、人人可奔小康的想象空间，促成动力的加速，这是机制部分的一个核心因素。另外一个关键因素，就是对违纪者的违纪成本制约力度和制约措施，一旦碰上红线，不分亲戚、同学、邻居、上级领导介绍，均按照规矩处理，否则，机制就变成了废纸。只有明做明分，才会调动全员的积极性，公司上下才能朝着年初目标奋进。

宋正飞向我们介绍这样一个实例：有一次，他到人才市场上招聘一名设计师，这位设计师问宋正飞，他一年工资有3万元吗？宋正飞说，3万元一年的要法是计划经济时代的说法，现在是市场经济，应该是付出与回报成正比，只要你付出多了，一定能够得到丰厚的收入。结果这位设计师到公司的第十一年，年收入达到了22万元。这一分公司经理更是拿到了86万元报酬。有许多朋友、同事对宋正飞说：“你工资发得太多！”宋正飞说“不是我工资发得太多，是员工付出了太多！”宋正飞认为，只有员工拿多了，公司才能得到更多。

当然，在正飞公司违纪成本也是很高的。员工违纪，取消年终效益提成，立即离岗。如果是股东话，还要取消历年来未分配红利，撤出原始股本。宋正飞说，家装是一个涉及千家万户，有一个人在客户中影响不好将会直接影响到公司的形象。一个股东在一项目建设过程中拿了7000元回扣，公司就按照规定进行处理。

人才：三级锁定留住人
宋正飞说，人才是根本，体制、机制为人才提供了基础保障。要充分认识一个人与一个团队的关系，上到一个国家，下到一个企业，搞得好不好关键在于人，在于能不能选准德才兼备的能人。他用人的原则是有德少才可培养，无德有才决不用。

在使用人才，培养人才，留住人才上，宋正飞用的是三级锁定法：对上层管理层采用持股的办法来锁定，让他们前方管理拿工资，后方投资拿红利，让他们共享企业财富；对中层管理人员采取稀释原始股，以后转为正股的方式来锁定。宋正飞说，中层管理人员在公司的作用也是相当大的，他们是上层决策的执行层，科学决策的实施要靠中层来执行。宋正飞发现在企业经营中发现，企业累积财富越来越多，对这这些财富贡献最大的其实不是原始股东，而是中层骨干。为激发中层骨干的积极性，该公司推出了给中层稀释原始股，先以3至5年的权期，而后转正股方式来让中层骨干分享企业利润，激发他们的工作、创造热情；三是对优秀技工以丰厚奖励来锁定。家装行业，最终的好活细活都出在优秀技工手中。怎样锁定优秀技工（让他们扎根企业），该公司通过每年年终评定40％的优秀技工，给予1200元至1800元奖励的方式来留得住优秀技工。通过锁住三梯队人才，确保了企业良性循环、不断发展。

“一十百千”变数
宋正飞认为，一个企业的经营理念至关重要，他的经营理念是“做好一家有十家，亲朋好友传百家，做好品牌有千家”。
正飞装潢在全市同行业中率先提出：职工吃住不在现场，赢得了客户一致好评，实现了装修现场文明整洁。

据了解，正飞装潢是在上海市全行业中唯一实行“请客户当有偿监察员”的企业。在签订合同后，客户可拿到一份监察表，具体监察八个岗位人员的操作质量：一是监察分公司经理“是否守合同重信用、工程量有无虚报、有没有其它欺骗客户”；二是监察设计师“设计是否令人满意、品位如何、功能是否合理”；三是监察材料采购员“所采购材料有无假冒伪劣产品、所购材料是否与设计相一致、中间有无偷料停工”；四是监察班长“所带的各工种人员有没有不礼貌的言语、有没有向客户索要钱物的行为、吃住是否在现场”；五是监察木工的制品质量；六是监察泥工的贴面质量；七是监察油漆涂料质量；八是监察水电安装质量。客户将监察问卷寄往公司可得100元的监察费。这一监察运作，实践证明效果明显，客户满意度大大提高。

正飞装潢还是上海全行业中唯一实施“非我装修的为你免费维修”的企业。有些市民装修事后维修找不到人的情况，正飞公司为这些客户免费维修。工作时，员工必须达到五个标准（说话礼貌、时间整点、服装整洁、不收钱物、最后回访）。这种免费服务，为正飞赢得了良好口碑。正飞装潢连续五年获“上海市先进企业”、连续年获“上海市守合同重信用企业”、连续二年获“全国质量服务诚信企业”、连续五年获“嘉定区先进企业”、公司法人获“首届优秀中国特色社会主义事业建设者”、连续五年获“市级优秀共产党”、公司成立七年“实现零投诉”。俗话说，“金杯银杯不如口碑”，这些荣誉为正飞装潢带来了业务的迅速扩张。

变“输血”扶贫为“造血”扶贫
宋正飞自小就生活在一个艰苦的环境里，如今他致富不忘家乡父老。近年来，他先后捐资600多万元，用于万年镇和长征村社会事业、扶贫帮困等。今年初，宋正飞被上海市送到中央党校学习。学习结束后，宋正飞加深了对全面建设小康社会和建设社会主义新农村的理解。他回到村里，与村干部商讨长征村如何加快建设新农村，他说：“长征村地处偏僻，村级经济相对薄弱。新农村建设需要不少资金，我想转变一种帮扶方式，由‘输血型’帮扶变为‘造血型’帮扶。就是由村干部参股，动员村在外能人投股，自己持大股，并用大宋足浴品牌，在上海创办第三家足浴店。”宋正飞此举开创了在上海创办村级服务业实体反哺家乡的新模式，把以往的“输血”型转变成了“造血”型，对发展村级经济和新农村建设具有指导意义，得到党支部的完全赞成和万年镇党委的大力支持，也受到海门市领导的高度赞赏。今年，他回乡看到村里一条柏油路已陈旧破损，影响村民出行。返回上海公司后，他即汇款20万元，资助村里改造道路。宋正飞每年还给长征村380多名70岁以上的老人每人资助100元，并对村里的贫困户、特困户给予特殊照顾。正飞家庭装潢公司有员工1500多人，大学生100多人，其中80%以上来自于他的家乡万年镇，宋正飞靠拼搏靠诚信成功飞起来，还使家乡村民也富裕起来。他在支援家乡时本着这样一个原则：有劳动能力的介绍到公司学艺工作，没有劳动能力的才给予钱物救助。